Kedves Ügyfelünk!

Tudomásunkra jutott, hogy csalók a One Magyarország Zrt. nevében, vagy társaságunkra hivatkozva adathalász, számlabefizetésre felszólító leveleket küldenek ki ügyfeleinknek. Az alábbiakban összegyűjtöttük, hogyan ismerheted fel az adathalász e-maileket, valamint azt is, mit tehetsz, ha mégis csalás áldozatául estél.

Az adathalász üzenetben egy bizonyos számlaszámhoz tartozó számla kifizetésére szólítanak fel és egy linkhez kötött számlabefizetési opciót kínálnak fel.

Adathalászat gyanújára adhat okot, ha az üzenetek az alábbi jellemzőket tartalmazzák:

• A levél sürgető hangvételt használ (pl. „azonnali befizetés”, „utolsó felszólítás”).
• Ismeretlen vagy gyanús e-mail címről érkezik. A One Magyarország Zrt. kizárólag a _at_no-reply@one​.​hu, @corporate@one​.​hu, @kapcsolat@one​.​hu, @info@level​.​digi​.​hu email címekről vagy one-d​.​hu végű email címekről keresi meg ügyfeleit.
• A levélben található link nem a megszokott, hivatalos weboldalra vagy applikációba vezet, hanem gyakorta a One felületeihez arculatban, színvilágba igen hasonló weboldalakra. Érdemes ebben az esetben ellenőrizni a weboldal címét.
• A csatolmány megnyitására vagy személyes / banki adatok megadására kér.
• A tárgymezőben azonosító szám található.
• Helyesírási vagy nyelvtani hibák fordulnak elő az üzenetben.
• Idegen cím/ország szerepel a levél alján, illetve az általunk használtaktól eltérő logók, képek szerepelnek a levélben.

Amennyiben gyanús levelet kaptál, kérjük, a saját védelmed érdekében az alábbi lépések szerint járj el:

• Ne kattints a levélben található linkekre.
• Ne nyisd meg a csatolmányokat.
• Ne adj meg semmilyen személyes vagy pénzügyi adatot, jelszót.
• A gyanús e-mailt ne töröld, hanem továbbítsd részünkre az alábbi e-mail-címre: ugyfelszolgalat@one.hu

A csalók nemcsak e-mailben, hanem SMS-ben vagy telefonhívással is próbálkozhatnak. Fontos: a One sosem kér jelszót, személyes vagy banki adatot ügyfélelégedettség-mérésre hivatkozva. Amennyiben kollégáink olyan ügyintézés miatt keresnek, ami beazonosításhoz kötött, azt telefonos csatornán teszik meg, a 1270-es hívószámról, vagy előre meghatározott, honlapunkon is elérhető telefonszámainkról. A kimenő hívásokra használt telefonszámainkat ITT megtalálhatod az értékesítési csoportunk telefonszámai menüpontban.

Mit tegyél, ha mégis csalás áldozatául estél?

Amennyiben mégis rákattintottál a megadott linkekre vagy csatolmányokra, esetleg megadtad valamilyen személyes adatod:

• Vedd fel a kapcsolatot bankoddal és jelentsd a csalást.
• Jelentsd be a csalást a rendőrségen.
• Állítsd vissza a telefon gyári beállításait.
• Változtasd meg jelszavaidat mindenhol, ahol használod őket.
• Töröld a gyanús fájlokat vagy maguktól telepített alkalmazásokat.

A csalást jelezd továbbá a One kollégái felé is a belföldről díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon vagy látogass el a hozzád legközelebb eső One üzletbe.

Köszönjük az együttműködésedet!

Üdvözlettel,
a One csapata